Política de devoluciones y garantía

Garantía de 90 días

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta una falla, lo cambiamos por uno nuevo o te reembolsamos tu dinero.

Cómo solicitar una garantía o devolución

1. Escríbenos a [CORREO] o al WhatsApp [TELÉFONO] dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
2. Indica tu número de pedido y describe el problema. Si es posible, adjunta fotos o un video.
3. Te confirmaremos el procedimiento y la dirección a la que debes enviar el producto.
4. Envía el producto por tus propios medios a la dirección indicada en el proceso de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Condiciones

• El producto debe entregarse completo, con sus accesorios y, de preferencia, en su empaque original.
• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, modificaciones o desgaste normal.
• Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal o consumibles que hayan sido abiertos o usados, salvo defecto de fabricación.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los pedidos pagados en línea se reembolsan al mismo método de pago; los pedidos pagados en efectivo se reembolsan por transferencia bancaria.

El reembolso cubre únicamente el precio del producto. No reembolsamos gastos de envío.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que sea enviado. Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante cualquier inconformidad puedes acudir a la PROFECO.