Política de envíos y entregas

Cobertura

• Pago contra entrega: Ciudad de México (todas las alcaldías), Estado de México (Tlalnepantla, Naucalpan y Nezahualcóyotl), Puebla (ciudad de Puebla) y Yucatán (Mérida).
• Pago en línea: envío a los 32 estados de la República Mexicana.

Tiempos de entrega

• Pedidos con pago contra entrega: de 24 a 72 horas hábiles a partir de la confirmación.
• Pedidos con pago en línea: de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Los tiempos son estimados y pueden variar por clima, contingencias o alta demanda. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Costo de envío

El envío es gratis en todos los pedidos.

Confirmación y rastreo

Antes de enviar tu pedido te contactamos por WhatsApp para confirmar dirección, horario y fecha. En pedidos con pago en línea recibirás una guía de rastreo para seguir tu paquete.

Intentos de entrega

Realizamos hasta dos intentos de entrega. Si en ninguno hay una persona que reciba el pedido, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar. Si no es posible concretar la entrega, el pedido se cancela.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, podrá reprogramarse una vez que se corrijan.

Al recibir

Revisa que el paquete llegue cerrado y en buen estado. Si presenta daños visibles, indícalo al repartidor y contáctanos de inmediato a [CORREO] o al WhatsApp [TELÉFONO].